口碑营销相关的一些概念解释

下面列出了与口碑营销相关的一些概念的解释，有助于帮助理解各种定义

WOM: 口碑相传，是word of mouth的缩写，即口头传递信息,特别指推荐产品,也指由人与人之间一般的交流产生的信息,而不是通过大众媒体(广告,出版物,传统营销)传递的。 口碑相传通常被认为是一种口头沟通,随着网络科技的发展，网络对话例如博客,论坛和电子邮件开始成为了口碑相传的新沟通方式

WOM marketing：口碑营销，是通过WOM的方式进行的一种营销活动，包括了市场分析、策划、前期筹备、执行、数据分析等整个营销环节。WOM仅是执行环节的一个部分，或者说是一种营销手段。

Buzz: 网络讨论，在网络社区媒体中发布的各种网络留言称之为网络讨论。原意可追溯为许多人说话的声音（也是蜜蜂发出的嗡嗡声）