接上文：破解口碑营销密码（二）

三、口碑模型

口碑模型以产品模型为基础，营销模型为渠道，让传播者通过传播渠道把传播因子传播给潜在传播者。口碑模型是传播者不断传播的过程，这个过程不是一成不变的，传播因子和传播渠道会不断的进行修正和调整，而当产品处于不同的生命周期阶段，其营销方法和传播者是不同的。

3.1    产品导入期

在新产品刚刚上市的时候，只有两种用户来源渠道，一是创业者的社交圈和创业者在其他项目中掌握的用户资源，二是初期营销带来的新用户；这两类用户构成了导入期的主要用户群，称为初期用户。

初期用户是最初的传播者，也是口碑产生的原点。这类用户一般是技术创新者，并且喜欢尝试新事物、喜欢分享。其中一部分是行业的专家，有一定的威望和影响力；另一部分称为传教士，喜欢分享信息，并且有很强的感染力和影响力。

3.2    产品成长期

当产品积累一定的传播者之后，可以通过口碑营销从导入期过渡到成长期。在成长期，传播者数量不断的积累和扩大，这时候传播因子和传播渠道将不适合成长期的营销需求，需要根据用户的需求进行完善、升级。

同时，成长期需要引入品牌概念，并在同消费者的互动和沟通中，形成自己的品牌文化，品牌营销将在产品生命周期发展中，逐渐取代口碑营销成为主要的营销方式

3.3    产品成熟期

成熟期的营销以品牌营销为主要营销方式，口碑营销在产品成熟期起到放大品牌影响力、巩固品牌地位、延长产品生命周期的重要作用；同时合理的与消费者沟通与互动，可以获取消费者建议、掌握消费需求趋势、增加用户忠诚度等，不仅能够增强品牌影响力，甚至能够发现新市场、新机遇。

3.4    产品衰退期

根据WoPush的研究，真正经历衰退期并退出市场的产品很少，在产品处于衰退期的早期甚至还没有进入衰退期时，产品经理就会推出升级版的新产品，从而使产品重新进入上升通道，从新进入口碑营销、品牌营销的正向循环。

世界都在变，营销也在变。在传统营销乏力、消费者对广告麻木的情况下，单纯依靠传统营销模式已经难以在激烈的竞争中幸存，营销创新是必由之路。在网络从媒体时代进入个人媒体时代的背景下，在博客、论坛主宰网络舆论导向的情况下，口碑营销成为个人媒体时代最具有自媒体特性的营销方法。

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临近奥运，各大企业的奥运营销也接近了高潮。作为奥运全球合作伙伴的联想，除了硬广攻势外，口碑营销和博客营销也成为联想奥运营销战略的重要一环，营销创新成为奥运营销的新看点。

本次活动名为Voices of the Olympic Games（奥运之声），在奥美的策划下，一共邀请25个国家的100名奥运选手，邀请其在Google的www.blogger.com上开通博客，选手通过博客的形式，把在北京奥运会期间的所见所闻展现给网民，为网民介绍一个真实的奥运会；为此，联想免费为合作的100名奥运选手提供联想Ideapad笔记本电脑和数码相机等设备，方便运动员将奥运的经历写下来。

联想还开通了自己的企业博客，有专门员工负责维护博客的内容。本次活动也整合利用了主流的社会化媒体，比如twitter、flickr、del.icio.us。

联想的这次活动，是通过博客营销达到口碑营销目的的典型案例

一、抓住奥运这一全球关注的热点事件

二、选择在奥运各项赛事中的知名选手作为博客传播者

三、活动覆盖范围达到25个国家和地区，影响和传播范围广

四、敏锐的意识到，博客具有媒体不可替代的优势，本次活动可以让网民可以直接感受、体验奥运选手的真实风采

五、奥运选手从各自的角度，诠释奥运精神，使奥运变得更为立体、真实、感同身受

六、网民对广告的麻木，使单纯的硬广投放已经难以达到良好效果，博客营销将品牌同博客作者隐性的联系在一起，博客作者展现给网民的是自己真实的使用体验

七、网民在同博客作者的互动中，可以亲身感受到品牌或产品的特性，其效果远远超过乏味的广告

八、单纯依靠量化点击量、曝光率来衡量广告效果的传统广告方式已经越来越不能适应当前的市场环境，企业已经越来越重视同消费者的互动、倾听消费者的声音，博客营销已经成为新媒体环境下的重要营销工具

九、营销已经不是单纯的广告，而是用户真实的声音，是分享、开放和沟通。

UCG作为新媒体的最大特点，已经获得了和传统媒体相同甚至更高的用户注意力、使用率；这也使通过互联网实现口碑营销成为可能，博客作为口碑营销的重要营销形式和传播渠道，正在成为各大企业营销创新的首选。

虽然存在对于口碑营销、博客营销等新营销形式的诸多质疑，比如营销效果难以预测、缺乏量化数据、难以跟踪和监测等，但必须意识到，新媒体的口碑营销效果，是不适合、不需要、不能够使用传统广告评测标准的，因为两者具有不同的传播性质。

口碑营销的效果监测与测量也是目前WoPush正在研究和致力解决的，但口碑营销必将成为今后企业营销战略中重要的一个组成部分。

回顾联想作为奥运全球合作伙伴过程中，从奥运火炬设计到支持珠峰火炬传递，再到签约刘翔，一步一个脚印，走的非常扎实，奥运进程每一个关键点都能够看到联想的身影，这对联想品牌的塑造起到积极的作用。

近日在韩寒博客上公布了一则消息：联想手机将和韩寒博客开展一次合作。
详细见韩寒博客：有一个活动

韩寒博客是中国流量排名第二的博客，知名作家、赛车手；联想是中国最优秀的民族企业之一，2008奥运全球合作伙伴。

到目前为止，韩寒发布合作消息的博文，点击量31828，评论量14428，评论率为45.33％，也就是说，大概每2个浏览此篇博客的人，就有一个人发表了评论。

暂不说这次韩寒和联想手机合作的效果如何，单就双方的此次合作，对于博客口碑营销，有着特殊的意义。

一、博客，作为口碑营销的一个营销渠道，已经成为各大公司的一种选择
二、在消费者对媒体广告视觉疲劳和反感的现阶段，营销创新成为各大公司面临的最大难题
三、博客营销正在逐渐成为一种常规营销方式
四、今后将有越来越多的企业采用博客营销进行推广，也会有更多的企业重视口碑营销
五、企业已经不再单纯依靠曝光率、点击量衡量广告效果，更加注重同用户互动、隐性的品牌影响

口碑营销正在潜移默化的影响着每一个企业，博客营销作为口碑营销的分支，也逐渐被大企业所接受并采用。营销创新将推动口碑营销不断前行。

另外，在韩寒博客首页上，挂有联想S90手机和华硕易PC的广告，博客Widget广告也在不断的发展之中。