Web 2.0的兴起，虽然没有造就一批成功的商业公司，但却为口碑营销开辟了优良的网络营销平台。借助博客、视频、微博、论坛类网站，可以直接与消费者建立联系，而成本仅仅是传统营销方式的十分之一，凭借成本和效果的优势，口碑营销在企业营销中的比重正在逐年上升。
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